Vos clients pros se servent, vous gardez la main
Un espace en ligne où votre restaurateur retrouve ses factures, suit sa livraison et repasse commande à son tarif négocié — sans vous appeler un vendredi à 19 h. Ce qu'il demande arrive chez vous en attente de validation.
Le CHR vous appelle pour une facture que vous avez déjà envoyée
Un caviste qui livre des restaurants passe une part de sa semaine à renvoyer des documents : « tu peux me remettre la facture de mars ? », « la livraison est partie ? », « c'était quoi mon prix sur le Chablis ? ». Chaque question est légitime, aucune ne fait vendre une bouteille de plus.
Un extranet sur mesure coûte cher, un partage de fichiers ne dit rien du tarif négocié, et l'e-boutique grand public affiche des prix TTC qui ne sont pas ceux du professionnel. Il manquait la porte à part.
Six écrans, et rien à administrer
L'espace vit sur la vitrine de votre cave, à vos couleurs. Vous ouvrez l'accès depuis la fiche du client.
Connexion par lien e-mail
Aucun mot de passe à créer ni à oublier : le client demande un lien, le reçoit, il entre. Le lien expire, l'accès se retire d'un geste.
Ses documents, en PDF
Factures et devis de l'année, téléchargeables à la source. Un document encore à l'état de brouillon n'est jamais visible, même par son adresse directe.
Ses livraisons suivies
Bons de livraison, cols remis et lien de suivi du transporteur — Colissimo, Chronopost, DPD, GLS et les autres sont reconnus automatiquement.
Un fil de messages
Ses questions arrivent au bon endroit, rattachées à son compte, plutôt que dans une boîte mail où elles se perdent entre deux newsletters.
Ses informations, proposées
Le client corrige son adresse ou son numéro de TVA ; la modification atterrit dans votre file de validation et n'entre en fiche qu'avec votre accord.
Commander à son tarif
Panier en HT, remise de sa grille appliquée, franco de port calculé. La commande arrive chez vous en devis brouillon, jamais en vente ferme.
De la fiche client au réassort du restaurant
Vous ouvrez l'accès
Depuis la fiche du client professionnel, avec la grille tarifaire que vous lui avez accordée.
Il reçoit son lien
Un e-mail, un clic, son espace s'ouvre aux couleurs de votre cave. Rien à installer, rien à retenir.
Il se sert
Factures, livraisons, suivi de colis, messages : les questions qui vous prenaient dix appels par semaine trouvent leur réponse seules.
Vous validez
Sa commande devient un devis brouillon, sa modification d'adresse une demande. Vous confirmez, et la chaîne documentaire habituelle reprend la main.
Espace client professionnel — vos questions
Qui peut se connecter à l'espace client ?
Les clients professionnels que vous avez enregistrés dans votre CRM : restaurateurs, revendeurs, négociants, comités d'entreprise. Vous décidez qui a un accès, et vous pouvez le retirer à tout moment.
Mes clients doivent-ils créer un mot de passe ?
Non. Le client demande un lien de connexion, le reçoit sur son adresse e-mail et entre dans son espace. Un professionnel passe une à trois fois par mois : un mot de passe de plus serait un mot de passe oublié.
Les prix affichés sont-ils mes prix négociés ?
Oui. La grille tarifaire du client s'applique dans son espace : remise sur le catalogue et franco de port sont pris en compte au panier, en HT. Le client voit ce que vous lui avez accordé, pas le prix boutique.
Une commande passée par un client part-elle toute seule ?
Non. Une commande depuis l'espace arrive chez vous sous forme de devis brouillon : vous vérifiez, ajustez et confirmez. Le principe reste le même que pour l'IA — le client propose, vous validez.
Le client peut-il corriger son adresse de facturation ?
Il peut la proposer. La modification arrive dans votre file de validation et n'entre dans la fiche qu'après votre accord : une adresse de facturation qui change sans contrôle, c'est une facture fausse.
Où vit cet espace ?
Sur la vitrine Hubcave de votre cave, à l'adresse de votre boutique en ligne, avec vos couleurs. Il faut donc que votre vitrine soit publiée pour l'ouvrir.
Le portail s'appuie sur ce que vous tenez déjà
Fiches clients, grilles tarifaires, documents et livraisons : rien de neuf à saisir.
Rendez à vos clients pros leur autonomie
Demandez votre accès bêta, montez vos fiches clients et leurs grilles tarifaires — l'espace s'ouvre ensuite client par client.